C.O.U.オンラインショップでの不正アクセス発生についてのご報告

オンラインショップからの重要なご案内です。

C.O.U.オンラインショップでは2017年9月15日よりクレジットカード決済を休止しておりますが、この件に関しましてC.O.U.オンラインショップが使用しているウェブサーバーに外部からの不正アクセスが発生し、お客様の個人情報が流出した可能性があることを確認致しましたので、ここにご報告をさせて頂きます。

 

この度は皆様に多大なご迷惑とご心配をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

 

経緯や詳細につきましては現在C.O.U.オンラインショップ上でもお知らせをさせて頂いておりますが、2017年8月5日から2017年9月15日までの期間中、Webアプリケーションの脆弱性を利用した外部からの攻撃によりC.O.U.オンラインショップにてクレジット決済をご利用された方々のクレジットカード情報(氏名、カード番号、有効期限、セキュリティコード)が抜き取られた可能性がございます。

漏洩の対象は2017年8月5日から2017年9月15日までの期間中にC.O.U.オンラインショップにてクレジットカード決済をご利用された方となり、漏洩の可能性のあるデータは最大335件となっております。

情報流出が懸念されるお客様には、本日1月16日よりご説明とご報告を書面にて順に郵送させて頂いております。

 

また、クレジットカード会社には該当のクレジットカード情報を報告し、それ以降の不正利用の防止のための管理を依頼しておりますが、念のため該当のお客様におきましてはカードご利用明細をご確認いただき、不審な請求があればご利用されているクレジットカードの裏面に記載のカード会社へのお問い合わせをお願い申し上げます。

※尚、今回の漏洩対象であったクレジットカード番号の変更をご希望される場合、カード再発行手数料がお客様のご負担になることはございません。

 

本件の詳細につきましてはC.O.U.オンラインショップのTOPページにてご案内をさせて頂いておりますので、こちらも合わせてご確認下さいませ。

今回の不正アクセス及び情報漏洩に関しましては、C.O.U.オンラインショップにて発生した案件であり、実店舗であるC.O.U.銀座店、C.O.U.京都店ではオンラインショップとはクレジットカードご利用のシステムが異なるためにこのような問題は起きておらず、現在でもクレジットカード決済をご使用頂けますので、ご安心下さいませ。

 

勿論、今後も皆様に安心してご使用頂けますよう、各店ともにセキュリティの強化に努めて参ります。

 

改めましてこの度はC.O.U.オンラインショップにて発生致しました不正アクセスによる情報漏洩により、多くの方々にご迷惑とご心配をお掛け致しておりますことをお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。

 

休止中のクレジットカード決済につきましてはより安全で高いセキュリティのシステムを構築中のため、再開まではもうしばらく時間が掛かる見込みですが、再び皆様に安心してお使い頂けますよう万全の準備を整えた上で再開をさせて頂きます。

※クレジットカード決済がご利用頂けない間はC.O.U.オンラインショップでのご注文に発生する代引き手数料は無料とさせて頂いております。

クレジットカード決済の再開まで引き続きご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解を賜りましたら幸いです。



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